Politique de remboursement

Bienvenue chez Travelhub Maurice ! Notre objectif est de fournir une expérience exceptionnelle et sans tracas à nos précieux clients. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir l'équité et la transparence, rendant votre expérience de réservation chez nous fluide et sans souci. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

Annulations initiées par le client :

Admissibilité au remboursement complet : les clients qui annulent leur visite au moins 24 heures avant le début prévu recevront un remboursement complet. Pour lancer une annulation, veuillez envoyer un e-mail à [email protected].
Avis d'annulation effectif : Votre demande d'annulation ne sera effective qu'à réception de votre email à [email protected]. Assurez-vous d'inclure les détails de votre réservation pour un traitement rapide.

Annulations liées à la météo :

Garantie de remboursement intégral : Si une activité est annulée en raison de conditions météorologiques défavorables, nous garantissons un remboursement complet à tous les clients concernés.

Aucun remboursement pour les activités opérationnelles : Si l'activité se déroule comme prévu, quelles que soient les conditions météorologiques, et que le client décide de ne pas participer, une annulation de dernière minute lui sera facturée.

No Show et arrivées tardives :

Politique stricte de non-présentation : en cas de « non-présentation » ou d'arrivée tardive d'un client, la visite partira à l'heure prévue. Les clients seront facturés 100 % du coût de la visite en cas d'annulation de dernière minute.

Traitement du remboursement :

Traitement de la demande de remboursement : Une fois la demande de remboursement soumise, notre équipe comptable la traitera dans les 2 jours ouvrables.

Délai de traitement du remboursement bancaire : Une fois que notre équipe comptable a soumis la demande de remboursement à notre banque, cela peut prendre jusqu'à 7 jours pour que la banque émette le remboursement.

At Travelhub À l'île Maurice, nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des expériences inoubliables. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit, sachant que votre investissement est sécurisé et protégé. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous contacter at [email protected]. Nous sommes impatients de vous accueillir dans un voyage passionnant avec nous !

Veuillez consulter cette politique et faites-moi savoir si vous avez d'autres ajustements ou si vous souhaitez ajouter ou modifier autre chose.